Devolução e Troca
Ao realizar uma compra no site, você tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá entrar em contato aqui pelo webiste para iniciar o processo de devolução do produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
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A troca ou reembolso será feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto, que não pode ter sido aberto;
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Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do cliente; e
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Não serão realizadas trocas de amostras e brindes
Reembolso
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso de a compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela ALLUMÉ. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.
No caso de compras efetuadas através de PIX, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela ALLUMÉ.
Entregas
Pedidos solicitados no website demandam de aproximadamente 2 -3 dias uteis para serem produzidos e cerca 5 - 10 dias úteis para entrega dependendo da localização, após a confirmação do pagamento. Nossa entrega é feita por empresa de transporte terceirizada. Todos os produtos saem para entrega com selo de lacre.
Itens com "Pre-Compra" serão entregues conforme cada lançamento do produto. Normalmente com envio entre 15 - 20 dias!